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难题拆解
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我们常常遇到这种现象。别人家的孩子可以看两遍就背完一篇文章、总能解出复杂的算题、总能马上给出解决方案、总能突破各种瓶颈。
 
一旦你掌握了事情的本质,所有的难题都迎刃而解。回到企业上,我们所面临的问题是否也存在相同的本质?
 
如果我们能抓住这个本质,总结出一个解决问题的思路,那么在任何问题面前都可以应对自如。任何复杂的问题都可以拆解成两步。排除变量因素,找到常量因素;识别主要矛盾,递归拆解问题。
 
现在街上的人越来越多,店里的客人却不见涨。相反,甚至出现下降的趋势。现在经济逐步恢复,企业营收却完全跟不上来,到底是哪里出了问题?
 
看到销量下降就找人到路上发传单,在附近朋友圈和抖音投广告。刚开始有些效果,但是迅速冷淡下来,投广告就有顾客,不投就凄凄凉凉,真的烧不起。
 
排除变量因素,找到常量因素
 
抓不到问题的本质,什么努力都白费。
 
我们的目光不应该放在表面上的问题,它们都是变量。当你的目标在于解决变量,问题只会越来越多,怎么都解决不完。
 
在餐厅这个问题上,有什么是不变的?我们可以确定的常量:人们对于餐饮的需求从未减弱。识别出常量,我们就能排除变量干扰,找到根本的问题。
 
识别主要矛盾,递归拆解问题
 
那如果我们直接跟着用户的口味走呢?用户喜欢什么,我们就做什么,最近什么热销,我们就卖什么。
 
这无疑把自己变成一个杂货铺,当顾客回忆你店里有什么,感觉什么都有,但又感觉什么都没有。什么都有就是什么都没有,更容易让用户难以抉择,这就是我常讲的“正确的通常是反直觉的”。
 
餐饮店现在面临的真正问题是产品与用户无法匹配,这才是主要矛盾。
 
识别出来主要的矛盾后,我们该怎么做呢?按照常识的逻辑,那就是让产品跟用户匹配啊。
怎么办呢? 用户需要啥就做啥,保证匹配。
 
所以,当我们识别出来主要矛盾,需要把它进行拆分。接下来,我们针对每个问题给出相对应的解决方法即可。


难题拆解

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