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社群运营的若干技巧:如何留存
来源:六六短链 阅读量:
上一章节介绍了社群运营中如何引流,这一章节介绍社群运营中如何让用户留下来。
 
设置规则

社群要制定规则,规范社群的行为,让社群成员感受到这是一个正规的社群,一般的规则是,进群修改群昵称,不要发布与社群内容无关的信息,禁止在社群中发布广告,如有违反将被移除,保证社群成员的体验。可以将群主题、群规做成模板,放到公告内。
【欢迎仪式】
欢迎大家加入(注明群名称),你我携手,共建有价值的社群。
【本群宗旨】
传播有价值的知识、资讯,拓展有价值的人脉资源。
【本群禁止】
1)禁止讨论与群宗旨无关、涉及政治的话题!
2)禁发发送刷屏的图片、语音、大表情。
3)禁止发布广告、传播不良信息,范围可以是便民信息、天气与车辆限行等温馨提示或励志的话语。
4)群活动:围绕群宗旨的主题分享、培训、项目、线下活动。
 
提供有价值信息

上一章节提到,社群运营的基本原则是为用户提供服务,一切以这个为前题,用户加入社群,目的无非就是这几个:1、学习知识,掌握新的有用资讯;2、拓展人脉;3、寻找一些新的项目或者机会。所以日常运营发送内容中,资讯和产品的比例是二八原则,即20%的产品推广信息,80%的知识资讯。最好制造一些可以互动交流的话题,达到既能传播知识,又可以增加群成员活跃度,提升用户体验。
 
社群日常运营

在社群成员的数量达到一定的程度之后,就要执行制定好的运营方案,比如以下几点:
1)入群成员修改群名片,可以自我介绍,让大家互相了解,也可以通过发红包的方式进行引导,让社群成员更好的融入社群。
2)寻找社群中活跃粉丝,日常引导社群的互动,维护社群的氛围。
3)在社群中加入几个运营人员,负责带动气氛,提供内容,回答问题。
4)组职社群活动,引导成员积极参与,提高社群的活跃度。如跑步、健身、游玩、团购等拉近距离感,增加友好度。
 
产品推广技巧
首先要明确产品的优势和卖点,分析用户加入社群的原因,用户能够从社群获取的价值是什么,产品的优势越突出,用户参与的兴趣也就越高,用户的活跃度也会获得提高,输出的内容越有价值,用户的留存率也会越高。
定时发送产品推广信息,不要发的过于涉繁,让用户反感。可以借助短网址这类营销工具,来提升产品推广转化率,达到事半功倍的效果。
 


社群运营

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