文案内容创新
人们都喜欢新奇有趣的东西，也乐于分享这些东西，所以内容创新要做到尽可能打造新奇有趣的内容，只有这样才有可能引发口碑传播，制造有趣的引爆点才会给人们惊喜，激活消费者的情感。
 
为品牌讲故事
制造易于传播的故事，也会引发口碑营销。故事容易理解，让人印象深刻，易于传播，与实际结合的紧密，一个讲故事的品牌营销比打广告的营销方式效果会好很多。
 
传递情感
消费者是很容易被感动的，只要用心服务好客户，用户就会通过口碑去回报你。人们在接受了别人的帮助与关怀后，如果不回报会有歉疚感，这种歉疚感就会通过口碑推荐的形式去回报给企业。
 
让消费者得到实惠
消费者最关心的是自己能得到什么，能否得到实惠。如果消费者能从我们这里受益，用户自然会关注和支持我们，自然会口口相传。很多品牌或产品在推广初期，会大量的砸钱补贴，如滴滴打车、瑞辛咖啡、京东、美团等等，就是利用的消费者的利益驱动，让消费者使用和传播，也是产品快速推广的最主要方式。另外还有降价、优惠券等可以让消费者得到实际利益的促销活动。
 
意见领袖的传播力
在大众传播中，有一个很关键的要素叫“意见领袖”，这部分人对于品牌的口碑传播将起到关键的推动作用，有了他们吃瓜群众才会更多的被号召参与进来，这些意见领袖就是品牌做口碑要抓住的关键。比如教师、社区大妈、某一领域的专家等等。
 
总之，一切从用户的需求出发，想用户所想，用户在乎什么，关注什么，想什么，看什么，听什么，就给他们什么。