看不清真相的根源
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高估自己
在一些错误认知的背后，可以看到一个共同的地方，就是决策者高估了自己，低估了对手。而过度自信从来就是人性的组成部分。
心理学有一个名词，叫“优于平均效应”，也就是每个人都认为自己的能力和表现要超出人类的平均水平。
有学者做过一个研究：他向1000名工程师发了调查问卷，请他们评估一下自己和同行的业务水平。超过33%的工程师认为，自己的水平处在行业的前5%。
企业家也好不到哪儿去。多项研究表明，企业投资项目的成功率只有33%，也就是说失败的概率是三分之二。
然而，调查显示，有三分之一的企业家认为自己成功的概率是100%，也就是毫无疑问会成功。再加上其他的数据，平均算下来，认为自己成功概率在70%以上的企业家，一共占到了80%。
对于战争还有这样一个史实：第一次世界大战爆发的时候，几乎所有参战方都认为自己会是赢家，几乎所有参战国都是兴高采烈地进入战争。
心理学还有一个概念，叫“基本归因错误”。它说的是，当我们评价自己时，通常会把成功归因于自己，而把失败归因于环境。但当我们评价别人时，恰恰相反。
对于竞争中的决策者来说，这种高估自己优势的心理倾向，会带来一个严重的问题，就是让决策者的认知充满错觉，甚至产生一种一切都在掌控之中的虚幻，因而无法对所处的态势形成真实的感知。无知不可怕，可怕的是我们自以为知道。
认知偏见
让你看不到真相的，不仅仅是过于乐观。研究表明，人类的认知还有一个弱点，就是以自己喜欢或者希望的样子来观察世界，而不是以其本来面目来看待它。
换句话说，人对世界的认知是有选择的。人往往只看到自己相信的东西，或者希望看到、愿意看到的东西，从而对很多信号视而不见。
这种认知局限和上面所说的过于乐观结合在一起，就会形成所谓的认知偏见，蒙蔽决策者的眼睛。尤其是对那些曾经很成功的决策者来说，一帆风顺的经历让他们越发自信，甚至志得意满，导致他们的认知偏见往往更加严重，并最终形成致命的战略盲点。
在战争中，为什么会有那么多的人对正在发生的真实情况视而不见？原因就在于决策者过于相信自己原来的认知与判断。尤其是当这种自信发展到狂妄的地步的时候，决策者就不可能相信那些跟自己的判断不相符合的东西。当一个指挥官因为偏见而失去基本的判断能力的时候，最好的情报也没有价值。
拒绝倾听
雪上加霜的是，那些不愿意相信与自己的认知不相符的情报的决策者，还往往会发展到这样的地步：不仅闭上自己的眼睛，还堵住别人的嘴巴。因为不喜欢坏消息，所以连带不喜欢带来坏消息的人。
你肯定听说过“花剌子模的信使”这个故事吧？据说，中亚古国花剌子模有个奇怪的风俗：凡是给君王带来好消息的信使，就会得到提升；而那些给君王带来坏消息的人，则会被送去喂老虎。
在这样的组织中，慢慢就会形成这样的机制与文化：那些看到真相的人也不再说出真相。决策者越来越听不到真实的声音，组织对真实世界的认知与反应能力，也就会越来越迟钝。
曾经有历史学家评论说：如果希特勒能够听取与他的判断不同的忠告，比如布劳希奇在敦刻尔克问题上、加兰在不列颠之战期间、曼施坦因在斯大林格勒战役时、隆美尔在阿拉曼战役之前、古德里安在库尔斯克会战之前，以及其他许多将领在其他场合提出的积极建议，德国将处于更加有利的战争地位。
所有屏蔽刺耳声音的组织，最终一定都会付出惨重的代价。遗憾的是，这样的一幕在任何时代、任何类型的组织中，总在不断重现。
曾经是手机巨头的诺基亚却在手机业务上失败了，原因究竟是什么？
欧洲工商管理学院（INSEAD）研究者对诺基亚76位原高管人员、中层管理者、工程师和外部专家进行了访谈，得出的结论是：诺基亚是被“个性很强的领导人和胆小怕事、害怕说出真相的中层管理者”所毁灭的。
一位中层经理讲了自己的经历。他在制作一个图表时，上司告诉他，要把小数点向右移动，这样才不会被骂。然后，上司就拿着这个改动后的图表，向高层做了汇报。
这位经理说，有些时候，每个人都知道出了问题，但我们会想，为什么要向高管们报告这些呢？这样不会使事情变好。
一层一层的隐瞒，一层一层的过滤，信息未能上达，坏消息都被屏蔽，真正的问题被掩盖。为了KPI，人们开始作假，中层向高层报喜不报忧，高层被蒙在鼓里，陷入信息的茧房。
核心决策层几乎丧失了基本的现实感，不清楚外面的世界正在发生什么，当然也就无法做出正确的决策。
直到诺基亚把自己卖给微软时，CEO还很困惑而委屈地说：我们没有做错什么。
你看，高估自己优势导致的错觉、认知偏见导致的战略盲点，再加上听不到真实声音的组织文化，这三项之中有了任何一项，就可以让你无法看清真相。如果加起来，恭喜你，再好的组织也足以被你毁掉。
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