电商系统-退运费流程
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本文讨论商品售后运费逆向问题，也就是运费退还策略，也不会涉及到退货运费险相关规则，目前售后类型通常分为：退款、退货退款、换货。
1. 运费均摊方式
用户下单购买商品，在结算页面根据收货地址计算出用户所要付的运费金额，然后将运费分摊到每个商品上。
为什么要把运费分摊到各个商品上呢？因为我们要考虑订单的逆向流程。
1) 退货退款
当用户要退货的话，我们是否应该退运费呢？这个要看情况，会通常会根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
如果由于商品质量等的因素导致的退货，用户退货肯定就要把运费退回给用户，并且还要承担用户回寄的运费。
这里我们在思考一些细节问题，假如一个订单包含3件不同商品，邮费12元。其中一件发生退货售后，真的要将运费全部退回给用户么？用户肯定没有意见，但是商家就亏大发了。
为了避免商家亏太多，又不能让用户觉得自己吃亏，于是采用运费均摊策略，你退哪个商品就把哪个商品的运费退给你，单个商品的运费是根据商品金额与总金额占比，然后乘以总运费得出，公式如下：
单个商品的运费=(单个商品总金额/(所有)商品总金额)*总金额
举个例子：
用户买了2件商品，A商品价格是30元，B商品价格是70元，此单不满足免邮的标准，用户付了108元，其中商品总金额100元、运费8元。
计算分摊在A商品上运费：
A商品的运费=（30/(30+70)）*8=2.4
计算分摊在B商品上运费：
B商品的运费=(70/(30+70))*8=5.6
假如由于卖家的原因要退B商品的话，那么商家应该退给用户5.6元的运费，而不是8元的运费。
2) 退款
退款售后的运费也适用运费均摊方式，来计算商品返还的运费。
3) 换货
发起换货售后申请的运费谁出要根据实际情况而定，没有强制要求，也是根据“谁过错，谁承担”的原则，但买卖双方协商一致的除外。一般情况下：
a. 因质量问题导致的换货，比如商品与介绍的描述不符、做工瑕疵、破损、发错货等原因，通常所有邮费通常由卖家承担，用户则无需承担往来运费。
b. 非商品质量问题的换货，应由买家承担往返运费，如果是商品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次发货给用户的运费即可，用户则需承担往来运费。
同样换货售后运费问题也适用运费均摊方式，不过换货由用户承担往来运费，可能无法承受，可以好好的跟客服聊聊，说不定可以免去发货的运费。
凡是涉及到均摊的计算，都会存在与优惠券分摊计算一样的问题,具体可查看：电商系统-优惠券叠加规则、优惠分摊介绍。
2.发货不退运费方式
这种方式有点简单粗暴了，比较偏向于商家的利益，忽视了买家的感受，就是说只要商品发货了，买家申请售后均不会退运费。具体来看看以下几种情况：
假设一个订单有多件不同商品。
1) 发货前退运费规则
部分商品退款，其余商品未发货，运费暂不退；
全部商品或者批量商品全部退款，那么退运费；
2) 发货后退运费规则
只要商品发货(包含部分发货)后，订单中的商品发生售后，运费不退。
部分商品退款，其余商品已发货，运费不退；
两种售后退还运费的相比较，肯定是方式一对商家和买家都比较友好一些，实现的逻辑比方式二复杂一点。方式二站在消费者角度肯定是吃亏的，不过的确也有公司采用这种策略（小编以前有家公司就是采用此方式）。
1. 运费均摊方式
用户下单购买商品，在结算页面根据收货地址计算出用户所要付的运费金额，然后将运费分摊到每个商品上。
为什么要把运费分摊到各个商品上呢？因为我们要考虑订单的逆向流程。
1) 退货退款
当用户要退货的话，我们是否应该退运费呢？这个要看情况，会通常会根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
如果由于商品质量等的因素导致的退货，用户退货肯定就要把运费退回给用户，并且还要承担用户回寄的运费。
这里我们在思考一些细节问题，假如一个订单包含3件不同商品，邮费12元。其中一件发生退货售后，真的要将运费全部退回给用户么？用户肯定没有意见，但是商家就亏大发了。
为了避免商家亏太多，又不能让用户觉得自己吃亏，于是采用运费均摊策略，你退哪个商品就把哪个商品的运费退给你，单个商品的运费是根据商品金额与总金额占比，然后乘以总运费得出，公式如下：
单个商品的运费=(单个商品总金额/(所有)商品总金额)*总金额
举个例子：
用户买了2件商品，A商品价格是30元，B商品价格是70元，此单不满足免邮的标准，用户付了108元，其中商品总金额100元、运费8元。
计算分摊在A商品上运费：
A商品的运费=（30/(30+70)）*8=2.4
计算分摊在B商品上运费：
B商品的运费=(70/(30+70))*8=5.6
假如由于卖家的原因要退B商品的话，那么商家应该退给用户5.6元的运费，而不是8元的运费。
2) 退款
退款售后的运费也适用运费均摊方式，来计算商品返还的运费。
3) 换货
发起换货售后申请的运费谁出要根据实际情况而定，没有强制要求，也是根据“谁过错，谁承担”的原则，但买卖双方协商一致的除外。一般情况下：
a. 因质量问题导致的换货，比如商品与介绍的描述不符、做工瑕疵、破损、发错货等原因，通常所有邮费通常由卖家承担，用户则无需承担往来运费。
b. 非商品质量问题的换货，应由买家承担往返运费，如果是商品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次发货给用户的运费即可，用户则需承担往来运费。
同样换货售后运费问题也适用运费均摊方式，不过换货由用户承担往来运费，可能无法承受，可以好好的跟客服聊聊，说不定可以免去发货的运费。
凡是涉及到均摊的计算，都会存在与优惠券分摊计算一样的问题,具体可查看：电商系统-优惠券叠加规则、优惠分摊介绍。
2.发货不退运费方式
这种方式有点简单粗暴了，比较偏向于商家的利益，忽视了买家的感受，就是说只要商品发货了，买家申请售后均不会退运费。具体来看看以下几种情况：
假设一个订单有多件不同商品。
1) 发货前退运费规则
部分商品退款，其余商品未发货，运费暂不退；
全部商品或者批量商品全部退款，那么退运费；
2) 发货后退运费规则
只要商品发货(包含部分发货)后，订单中的商品发生售后，运费不退。
部分商品退款，其余商品已发货，运费不退；
两种售后退还运费的相比较，肯定是方式一对商家和买家都比较友好一些，实现的逻辑比方式二复杂一点。方式二站在消费者角度肯定是吃亏的，不过的确也有公司采用这种策略（小编以前有家公司就是采用此方式）。
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