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什么是结构化表达

基于结构化思维，理清事物整理与部分之间关系、换位思考后，进行简洁、清晰和有信服力的表达，是一种让受众听得明白、记得清楚、产生认同的精益沟通方式。

基本原则

结论先行：结论先行即用一句简单的话概括整个信息，要求清晰、凝练、易懂，从对方的立场出发。
以上统下：表达要有层级，上层是对下层的概括和总结，下层是对上层的支持。
归类分组：层级内要进行分组，分组要相互独立、完全穷尽。
逻辑递进：按照逻辑顺序组织信息，可使用演绎法按照what-why-how组织信息，或使用归类法按照时间、结构、重要性组织，或二者相结合。

如何进行结构化表达

结构化表达的前提是要有结构化思维，结构化思维帮助我们把问题分析清楚。可以通过使用思维导图（常用软件：XMind）来帮助我们培养良好的结构化思维。

第一步，界定问题。
首先，是要把问题是什么搞清楚，问题是什么都搞不清楚，再努力也是无用功。很多人说得头头是道，却严重偏题，所以定义清楚问题是什么，是进行结构化表达的第一步。

其次，还要探究问题的本质，只有了解到对方的本质需求，才能根本解决问题。造成对方不知道自己的真实需求的原因有两种：一种是受认知的限制，一种是表达的不是问题而是解决方案。可以通过多问几个为什么的方法来挖掘对方的本质需求。

最后，在准确定义问题之后，可以通过框架对问题进行分解，明确问题的构成要素。

第二步，确定主题。
确定主题即确定表达的目的和内容。缺乏明确目的的沟通会让对方误解或感觉云里雾里。在沟通中不要忘记沟通的目的，才能达到最终想要的沟通效果。

首先，确定表达的情境，情境包括时间、地点、方式、对象、对象的状态、你与对象的关系等。对对象的了解至关重要，不仅要了解对象的身份，还要要了解对象的性格和偏好。

其次，是根据情境确定表达的目的和要表达的内容。要站在对方的角度去想对方关心什么，才能充分准备好内容，达到沟通的目的。对情境分析得越透彻，越能找准目的和内容。

第三步，构建框架。
确定好主题后，就要用框架对内容进行组织。构建框架有两种方式，一种是自建框架，一种是选用已有框架。

自建框架：首先，罗列要点，罗列出你所能想到的所有观点；其次，对要点进行归类；再次，构建框架，对要点进行高度概括；最后，使用相互独立、完全穷尽的原则对框架进行检查。

已有框架：经典框架有很多，例如市场营销相关的4P、4C、SWOT等。选择用哪种框架要由主题中确定的对象来决定，根据对象的情况选择使用的框架。

第四步，预计问题。
对方接收到信息后，必然会产生一些疑问，对于这些问题可以事先想好答案。预计问题时要换位思考，要站在对方的立场去思考，分析对方提问的逻辑。可以使用5W2H思维模型问自己：如果我是对方，我会有哪些问题，然后把答案准备好。5W2H在之前发的文章《如何正确给产品经理提需求》中有讲解过。